30.11.2023

Директор ФБУ «Оренбургский ЦСМ» Анна Антипова приняла участие в заседании Консультативного совета по защите прав потребителей

Очередное заседание Консультативного совета при Управлении Роспотребнадзора  по Оренбургской области было посвящено теме «Обеспечение защиты прав потребителей бытовых услуг». С докладами выступили специалисты регионального Управления Роспотребнадзора, а также  представители УФНС и УМВД региона.
Актуальность темы бытового обслуживания населения продиктована тенденциями развития потребительского рынка и не снижающимся  числом жалоб граждан на нарушение их прав хозяйствующими субъектами, новыми выявляющимися рисками для потребителей. Управление Роспотребнадзора региона как уполномоченный госорган  по защите прав потребителей ежегодно рассматривает около 5 тысяч письменных обращений граждан и порядка 6 тысяч вопросов, поступающих  по телефонам «горячей линии» в различных отраслях потребительского рынка.
В ходе заседания было отмечено, что граждане все чаще обращаются в Роспотребнадзор с просьбой об участии специалистов в судебных процессах по делам в сфере защиты прав потребителей, а также за консультационной и правовой помощью. Защитой прав потребителей Оренбуржья по месту жительства занимаются правоохранительные органы и органы местного самоуправления. Чтобы объединить усилия всех заинтересованных в соблюдении прав потребителей структур, Консультационный совет принял решение продолжить оказание практической помощи предпринимательскому сообществу по разъяснению действующих норм законодательства в потребительской сфере; усилить разъяснительную деятельность о правах потребителей  и необходимых действиях по защите этих прав, в том числе с использованием материалов государственного ресурса: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/
По итогам заседания сформирован ряд предложений по улучшению информационной работы в области обеспечения прав потребителей для направления в Правительство Оренбургской области, органам местного самоуправления, в УМВД и УФНС по Оренбургской области.